為什麼要道歉

曹念忻

【讀書心得：為什麼要道歉】


「道歉有用的話，那要警察幹嘛！」-道明寺。


不知道還有多少人記得這句話？只覺得歲月真的不饒人。


一晃眼，這句話已經超過20年，並躺在我的記憶深處，幾近「遺忘」的存在。


直到我看見這本書的書名，直到我閱讀其內容，我才發現，原來這句話，不只是玩笑，更可能是許多人，曾經有過的心理狀態。


為什麼這麼說呢？


不知道你是否有過這樣的經驗，便是當有一個人，做了讓你不開心、感到憤怒的事後，儘管道歉，卻反而讓你更火大。


宛如一座噴發岩漿的火山，恨不得燒毀道歉的對方，或者以更文明的方式，交由警察與司法處理。


要不就是得強迫自己，選擇原諒，好似不這麼做，便不是一位能做到寬恕，而是斤斤計較的壞人。


反之，有時候做錯事的我們，也會在道歉，且認為自己道歉的還不錯的情況下，卻導致對方更為憤怒，自己卻是一頭霧水。


不知如何是好，或是為此惱羞成怒，埋怨對方為何不僅不接受你的道歉，還擺出一副毫不滿足、絕不退縮的模樣。


好像你的道歉，不是道歉，是列隊等待的柴薪，只為了讓對方成為熊熊燃燒的焰火。


無論你是加害者意或受害者，這樣的情況，皆說明了我們是多麼不擅長道歉，與接受道歉，才會造成如此窘境。


慶幸的是，這本書的出版，終於讓我們有機會，學會道歉和接受道歉。


不再是瞎子摸象，不再是摸不著頭緒的揣測，而是有方法，讓你能夠更誠心道歉，以及願意接受道歉。


🙇道歉步驟


一共有六個步驟，每一個步驟都很重要，但在這裡，我就先以前三個步驟做為分享。


1️⃣ 說「對不起」


如果你要道歉，請不要一開口就找理由，想要避重就輕。


而是表達出你的誠意、你的愧疚，以「對不起」做為開場，讓對方真切感受的你的抱歉。


這一點，無論是你還是我，我認為都是極為重要，卻又容易被忘記的要點，希望從今以後，我們都能謹記在心。


2️⃣ 因為你做的事


明確說出做了什麼事，也就是自己究竟造成什麼樣的錯誤！


而不是顧左右而言他，或是含糊不清，試圖淡化自己的過錯。


請說清楚，如果真的要道歉，那就不要打模糊戰。


3️⃣ 說明你知道為什麼是不對的


確實說出錯誤之後，接下來，你要展現你知道，為什麼這個錯誤是不好的。


以及這個錯誤，到底造成了什麼影響，而非尋覓與你錯誤本身，不怎麼相關的藉口。


這麼一來，你才能真正展現，你道歉的誠意，也才不會讓你的道歉，看起來只是一場敷衍。


🙇道歉的重點是對方


你也許為你的所作所為感到傷心、難過與後悔莫及。


但請記得，不管你產生上述哪一種情緒，那都是你該承擔的，而不是對方。


換言之，道歉的時候，請不要表達你對此湧現了什麼樣的情緒和想法，把重點放在對方身上。


清楚講述你的行為，如何讓對方感到難受，並為此感到抱歉。


才不會使焦點模糊，做出一場，不太恰當的道歉。


🙇如何接受或不接受道歉


講了兩點關於道歉的部分，最後，再來說說，如何接受或不接受道歉。


總共有五點，以下便以其中三點，做為簡單的分享。


1️⃣ 接受道歉時請展現你的感謝之情


如果你願意接受對方的道歉，不想在因為這件事，導致彼此無法拉近的距離。


請記得，為那名願意鼓起勇氣、親自說出道歉的人，表達你的感謝。


畢竟，不是每個人，都能做到道歉這種事，所以展現你的善意，將是雙方的關係，得到縫補的機會。


2️⃣ 你不必立即接受任何道歉


你不是不想接受，你只是還需要一點時間考慮、一點時間消化情緒。


特別是，若是那件事、那個人，真的造成你莫大的傷害時，那麼，你當然有權利思考。


有權利要求需要時間，好讓你整理出，你最想做出的行動。


3️⃣ 只有你可以決定是否要原諒


別人的道歉，是別人的課題，不該成為你的壓力。


更何況，你才是受害者，你才是需要時間，修復自己的那一方。


因此，不用考慮人情壓力，也不用顧慮其他人的看法。


你是你自己，你最先該傾聽與照顧的，是你的想法和情緒。


所以，只有你才能決定自己是否原諒，何時原諒。


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謝謝 遠流粉絲團 #遠流出版社 的這本書，讓我們有機會學習如何道歉，與如何接受道歉。


因為終其一生，我們就算百般不願意，也無法保證，自己不會做出需要道歉的錯誤。


以及也不能篤定，不會遇見需要接受他人道歉的情況，既然如此，那何不藉由這本書，好好學習呢？


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